我总是会遇到这样的壁垒：在我看过一个小型试玩或者是查看后发效果时，我对游戏的理解完全不同。

当我和同事们以及试玩者在一起时，我通常会感受到一些东西开始出错了。他们变得安静了，停止反应，开始sounds有点烦躁。他们似乎在急促地完成一些游戏，或者采用一种虚假的方式，表明他们已经对游戏失去了兴趣。在这种情况下，我可以暂停，问问是什么发生了，然后就能找到原因。

然后我再去查看Unity Analytics或者PlayFab，所有这些信息都会转化为任务完成率下降，重复率增加，会话短暂化，还是有人在整个流程中突然掉线。很有用，也很好，但这时我是在看行为没有看到其中的原因是什么。那么，究竟是他们感到惑乱了吗？还是游戏的节奏有问题？ 还是过分的磨难？ 或者说，奖赏并不够多？还是只是乏味得要命？ 还需要改变整个游戏剧情吗？

如同我无法直接问问房间里的朋友们他们感觉哪里出了问题。那么，我如何关闭那个差距呢？在我试图区分挑战、挫败感、惑乱以及平静的失去兴趣之间，还有什么信号可以信赖呢？