我完全失去耐心了，急需了解是否有其他开发者遇到类似问题，或者有任何建议或解决方法。虽然steam对玩家有着完善的客服支持，但是对我们这样的独立开发者却毫无作为，即使我们游戏的收入中Steam拿了六位数字的佣金。

我们的游戏叫做“太阳系无动力”，是一款由我妻子和我共同开发的在线多人游戏。今年六月份，游戏遭到了几个中国玩家的集体 review bomb 和骚扰。坏的一直持续了超过三个月，但是到现在我们仍然面临着残余的问题，因为新玩家看到这些负面评分会相信骂声载道的谎言，而且我们在过去的九个月中也无法获得steam的足够帮助。

事件背景

一位玩家在测试服反复骚扰我们（开发者），我也公开了我们正在进行的测试服更新，而这位玩家也将他的实名在公开聊天室中大声呼叫。我们有零容忍的政策对于游戏里的人员的虐待，无论玩家花费多少钱。他们最初用私信对我说些不文明的话语，这我是忽略了。后来，他们进入全局聊天室并咒骂我，暂时被禁言。之后他们继续，之后手动禁言十天，他也改变了他的名字以绕过禁言。所以他们被禁言了。

但事实上，这名玩家是海豚类玩家（我们不 differentiation 或者考虑消费金额之外的处罚）。这引发了巨大的争议，因为中国玩家来自的一个文化，如果他们花大钱，我们开发商一定要照顾他们。同时，许多美国玩家来自一个文化的规则中，如果他们对工作人员使用了辱骂、威胁或语言中暴力的话，他们就必须被迫离开游戏。

因为很多中国玩家认为我们不应该因为一两个名词就对他们进行处罚，所以他们就批量进行 review bombing 和在游戏内的辱骂来支持他们的朋友。几个日子里，100多名玩家就开始用英文的游客聊天室的大声进行批量送，发送超过300条消息在一分钟内。在这期间，有许多种恶意语言与辱骂也向我妻子和我涌来，其中其中一些恶意的玩家也向社交媒体发布了很多负面的声明，用来骚扰我们和游戏的其他玩家。

当我们的mod员在全球聊天室进行限制的时候，他们马上就在QQ中宣扬我们是有歧视的，并且“对中国人进行言论限制”。之后他们把这些谣言传播到社交媒体上，以此为借口，吸引更多的人来游戏以攻击我妻子和我。

因为我们把使用极其恶心和语言中暴力的玩家也ban，因此被骚扰的玩家数开始超过百人。

我们并不在讲游戏的反馈，我们在讲的是数百条含有严重攻击性骂声、严重的谎言、歧视语词和死亡威胁或真心的骂声。当然，也有些没有直接骂人的也想与我们的骚扰行动有关，并且在 review bomb 中有许多的意図性。其中的百分之五十的负面评价是在游戏中时间不长的玩家。相反，我们的核心玩家都是数以千计的数的玩家，持续很久以来的。这并使我们认为，恶意的评价可能不是来自普通玩家，而或许是来自玩家之间的骚扰，想要打压我们。