开发者的最坏噩梦到发布那一天都可以用一句话概括:「但在我这台机器上，它是可以工作的。」

刚刚上线 Steam 的新游（Kinguin）不久后，我在论坛上看到了一条报告。有一个来自中国玩家的报告说游戏背景是完全黑的。

问题在于，Kinguin 是一个设计用于在后台运行的休闲游戏，用户在工作或学习的时候可以将游戏设置为透明窗口。黑屏完全打破了核心机制。 我疯狂地进行测试。在我的 PC 上？流畅。 在其他测试机器上？100% 完美。

经过无数次的调查和没有任何结果，疲劳的语音出现在我脑海中：“这只是硬件性能边缘问题。这个问题的客户居住在世界另一边。无视它，让他们退款，继续前进。”

但我太努力地努力在全球推广，不能留下任何人。

我花了 2 个小时与这个玩家交谈，调查、测试变量和搔着我的脑袋，直到我发现了他们机器上的技术故障的根源。我立即推出了一个热_fix_。

如果不忽略“只是一名客户”那么会产生什么结果？

那名玩家不仅保住了游玩权，他的口碑催生了许多正面好评，自然大大的提高了我在中国市场的销量。

游戏设计并非在上线游戏时就完成。真正的体验设计从第一名玩家点击“开始游戏”时才开始。不要低估为那些选择投资自己艺术精彩内容的人所展现的承诺之力量。

将 Kinguin 加入你的 Steam 愿望单/库： Kinguin

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