JPMorgan 限制外部 AI 代理直接访问零售银行账户，而亚马逊则阻止 Meta 的 Muse 在其平台上进行购物。两家公司均以安全和客户保护为由，但我认为这里存在更大的战略问题。AI 代理可能会改变消费者购物和理财的方式。与其手动访问多个网站、比较产品或寻找更好的存款利率，用户可以将这些任务委派给能够评估替代方案并按指令行动的代理。这可能会威胁那些竞争优势部分依赖于控制客户注意力、产品发现或切换流程的企业。亚马逊可能会失去部分在购物搜索和广告方面的影响力，而银行则可能面临更大压力，因为客户可以轻松比较利率并在这些提供商之间转移资金。不过，安全顾虑是真实存在的。AI 代理需要明确的权限、身份验证以及防止欺诈或意外交易的保障措施。挑战在于在不让现有平台不公平限制客户选择的前提下，构建这些保护措施。这里有一个有趣的矛盾：公司限制某些外部代理，同时又在研发自己的 AI 工具。这让我思考，真正的争斗是单纯的安全问题，还是关于谁拥有客户关系并捕获 AI 驱动交易的经济价值。