我分享这些是因为我不希望其他小型独立工作室重蹈我的覆辙。
我想明确说明：我并非指控微软存在欺诈、盗窃或故意不当行为。 下文所有内容均基于我的微软广告账户记录以及与微软支持团队的书面沟通。
我是一名韩国独立开发者。当我们的游戏在Xbox平台发布后，一位微软代表主动联系我们，建议将游戏推广至Windows PC的微软商店，并尝试使用微软商店广告。
我们同意了。我们投入了工程时间和人力来准备Windows版本，发布后，我创建了第一个微软广告账户，作为商店广告流程的一部分。
在引导过程中我未能理解的问题
在创建微软广告账户时，我选择了"使用AI创建广告活动"的选项。
微软广告支持团队后来以书面形式向我解释了该流程：
当在账户创建过程中选择了 "使用AI创建新的广告活动" 时，微软的系统会根据引导过程中提供的信息自动生成一个效果最大化广告活动。
这点至关重要。
我事先并不知道什么是效果最大化，也没有进入广告活动管理器，决定要使用它进行广告宣传，然后手动从头搭建一个效果最大化广告活动。
我是首次使用微软广告的用户，只是在微软邀请我们尝试商店广告后，遵循微软的AI辅助账户设置流程进行操作。我本以为自己在为推进这个机会而进行必要的设置。
微软也在协助我设置商店广告
创建账户后，我与那位微软代表保持着直接联系。
该代表：
- 定位并审查了我的广告账户，
- 为我们的账户启用了商店广告测试权限，
- 准备了商店广告活动，
- 并设置了一个激进的最高每次展示费用出价。
在整个互动过程中，从未有人提醒我，在引导期间生成的效果最大化广告活动是独立运行的，并且能够消耗我们的广告预算。
然后费用开始产生
我们的公司信用卡被扣款：
- 7月16日——50.73美元
- 7月20日——50.56美元
- 7月24日——50.05美元
- 8月1日——116.16美元
总计：267.50美元
我找不到与这些费用对应的转化信息，因此向微软询问在哪里可以看到实际售出的游戏副本数量。
那时我才得知，我原本以为自己在处理的广告活动，并不是真正产生费用的那个。
微软告诉我，我们的商店广告活动大约有：
38,000次展示
549次点击
0次付费下载
0美元商店广告费用
全部 267.50美元 都来自效果最大化广告活动。
而这次广告宣传为我们的游戏带来了 零销量。
我向微软提出异议
微软审查了该账户。
他们确认效果最大化广告活动是在账户创建流程中生成的。
他们还发现，我的用户资料后来修改了该广告活动的一些设置，包括人口统计定位和资产组。
我不否认微软的日志记录了这些操作。
他们的立场基本上是：由于该广告活动在账户中可见，并且后来在我的账户资料下进行了修改，因此相关花费不能被视为未知或未经授权的广告活动。
而我的立场不同。
我是一名首次使用广告服务的用户，是在微软主动联系我谈论商店广告之后，按照微软的引导步骤进行设置的。我并未意识到我正在配置一个完全独立的广告产品，它可以自主花费数百美元，却不产生任何付费商店下载量。
在此期间，还有一位微软代表在积极审查我的账户，并帮助我配置商店广告，但从未有人提醒我存在另一个独立运行的效果最大化广告活动。
当我投诉时发生了什么
我最初请求那位商店广告代表将问题升级处理。
该请求被拒绝，对方回复：
（此处应有一段引用文本，但原文中未给出具体内容，可能为空白或待补充。根据上下文，此处保留原文格式）
于是我单独联系了微软广告支持团队。
他们调查了该账户，后来承认他们的支持团队 无法获知 我与协助商店广告测试的微软代表之间的所有讨论、建议或引导互动。
该案件最终由更高级别的团队进行了审查。
微软提供了 25%的善意广告积分：66.88美元。
我拒绝了。
我发布此帖的原因
到了这个地步，这已经不是为了通过Reddit追回267.50美元。
我发帖是因为其他独立开发者很可能同样会误解这个引导流程。
如果微软或其他平台的代表邀请你尝试商店广告，千万不要认为在微软广告账户设置过程中创建的所有内容都是商店广告的一部分。
创建账户后：
直接进入"广告活动"页面，检查每一个正在运行的活动。
如果你看到效果最大化广告活动，而你原本只想使用商店广告，请明白：这是一个独立的广告活动，可以独立花费资金。
请检查：
- 广告活动状态，
- 每日预算，
- 结算方式，
- 活跃的资产组，
- 定位设置，
- 以及引导期间生成的每一个广告活动。
并且不要因为有一位平台代表在帮助你处理一个广告产品，就以为他们也在监控同一账户中运行的其他广告活动。
我们是一个小型工作室。267.50美元不会让公司倒闭。
但对于独立团队来说，开发资源、人力、移植成本、营销资金和时间成本累积得很快。
我们信任了微软的邀请，投入资源完成了Windows商店发布和广告设置。我不希望其他独立工作室在完全不了解微软的AI引导流程在广告账户中创建了什么的情况下，经历同样的过程。
如果你作为独立开发者使用过微软广告，尤其是通过商店广告引导流程，我很想听听你是否也遇到了相同的效果最大化广告活动，以及当时你是否理解它是什么。
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