对方从了解问题，到找方案，电话了一个小时，虽然印度英语听起来比较吃力。但是对方小伙子还是很热情的

确认问题：“身份验证器丢失，想要恢复账户”

处理结果：我们主动致电协助您解决多因素身份验证（MFA）身份验证器相关问题。您提到自己是全局管理员，但因MFA陷入循环，无法访问账户。我们通过远程屏幕共享会话连接，但未能成功登录账户。我们向您说明，微软Office 365团队无法移除MFA。协助您创建了新的工单提交给DPT团队，现此案例已关闭，问题已解决。