尊敬的客户：您好！由于我们近期遭受持续性的超大规模 DDoS 攻击（峰值超过 1Tbps），导致部分服务出现严重影响。我们未能及时有效地应对此次攻击，对此我们深表歉意。为表达我们的诚意并尽量减少此次事件对您的影响，我们决定向仍在我司持有活跃服务的客户提供退款申请通道，具体说明如下：一、退款申请资格及方式：1. COP 系列产品用户：   所有持有 COP 系列产品的客户，无论使用情况如何，均可申请全额退款。2. 其他产品用户：   可根据服务使用时间及流量消耗，申请按比例退款。二、退款渠道说明：使用支付宝支付的客户：  可选择以下任一方式：  * 将订单金额全额提现至账户余额；  * 通过 USDT 收取退款（USDT 渠道产生的手续费由客户自行承担）。使用 PayPal/Stripe/Crypto 支付的客户可以申请原路退款。三、申请及处理时间：所有退款申请可通过提交工单方式进行。我们将在收到工单后 7个工作日内完成退款处理。感谢您一直以来的支持与理解，我们后续会提升防御能力以避免类似事件再次发生。如有任何疑问，欢迎随时与我们联系。再次为此次服务中断给您带来的不便深表歉意！ISIF OÜ2025年7月11日