接昨天的话题 link
发了工单，客服说测试没有问题丢了一个itdog的图给我，测的的确没丢包，但丫测的也不是我的机器

我同时起了三个ping，分别对.1的网关，我的鸡和一个邻居的鸡测，网关真就一点事没有，我和邻居的都丢包
我应该如何回复客服？