既然我敢发出来，也不怕你碳云做什么！本人会向12315平台投诉+中国互联网举报平台举报，请避雷碳云产品！
涉及金额：1899.99
碳云官网：coalcloud.net
增值电信许可证：B1-20203209
公司： 哈尔滨桓林信息技术有限公司
ICP备案： 黑ICP备19000898号-2
内容：
2025年9月23日本人在碳云购买了一台机器用了不到8小时剩下的时间全不能用！付款1899.99的机器，拿到手发现IP一直处于被攻击，发了第一次工单后给予更换IP后恢复了正常使用，但是只用了7小时不到的时间，就无法正常使用了。但IPV6还在正常运行，索性继续使用IPV6，
2025年9月26日第二次联系客服说明ipv6也无法正常使用，申请再次更换IP，然后平台13小时才回复无法更换，本人申请加钱更换，平台3小时后回应不支持并直接关闭工单。
2025年10月3日第三次向平台说明两个IP都无法使用，经过了17个小时的漫长等待，客服回应提供mtr截图，我按照碳云的要求提供了，然后我等了1天4小时回应我尝试重装系统，好！我重装了，不行，我再次回复客服说重装了也用不了，然后平台客服就说被运营商封堵了，也没给出解决方案。
我就想问问你碳老板，我也知道国内的IP成本贵，但我已经声明可以加钱更换IP，你家连更换都不行？我花1899.99买来欣赏？还有就是，你家回应速度是金子做的？一个工单3小时至1天才能回复一条消息？

《消费者权益保护法》第二十条：
经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
《消费者权益保护法》第二十三条：
经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限……
《消费者权益保护法》第二十四条：
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。……依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。