关于入驻费用
论坛内每当用户和商家闹矛盾的时候,就会有坛友把NS收了商家费用一事当话头来攻击社区
我想收取50$一年的初始认证基本上没什么盈利,但不收的话什么用户都来找反而会浪费我们的时间
下面的话本来是不怎么想公布的,因为会给我们的运营带来一些额外的麻烦
实际上论坛入驻商家有半数是没有收取费用的,因为没有必要收
然后收了费用的,因为已经认证过了,所以说是每年的费用后面基本也不收,只不过这个说法可以给我们节省时间,劝退哪些可能浪费我们时间的用户
有些商家比较积极,每到时间到了会主动跟我们说续约,对于这种我们也不做解释直接续,无他,省事
当用户和商家产生矛盾的时候的处理
我们强调构建 商家-平台-用户 三角关系,保持这种三角关系对生态整体是有益的,平台和用户把一个商家撵走,这个生态就会弱一分
商家是做生意的,不管你的用户是怎样一个复杂的群体,都希望能够像我们提倡的那样,以一种务实的态度处理问题,意气用事就是损害自己的潜在利益。
大部分商家接触到的用户,很可能和NS的用户重叠度极高。NS成立这几年,脾气上来闹的商家太多了,大部分失去客源后都是后悔的。
一旦商家和用户矛盾激化,NS社区首先并不会在事情定性上偏袒,事实如何大家都看在眼里。
但对于是否要把商家驱逐出平台,除非触碰到一些NS不愿看到的事情,往往只会给商家添加风评标签为止。
但互联网是有记忆的,商家如果在公关口碑上翻车,会被反复提及,这就是需要付出的代价。
至于不在意这些的用户,又何必去剥夺他们的兴趣呢。
例如c1v或者一些罗马尼亚大盘机器,自有他们的圈子,认识到不适合你抽身撤出就行了。
普通用户作为利益牵连者,是想不到这些的,反正只要自己心里舒服了就行
拿商家入驻这点微末收益来说话着实无语,多少次想要解释这种事情都觉得没必要,但要知道为恶不一定只是心存善意,有时候想法和认识不足也有这种作用
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