前帖：
实则故障：https://www.nodeseek.com/post-455500-1
投诉：https://www.nodeseek.com/post-455938-1

目前 116.116.116.116 / 2408:8888::8 两个DNS均已经测试没有问题。
记录一下投诉时间线，供其它地区在用联通的如果遇见此问题，有个可参考的。

日期时间事件
2025-09-19下午提交投诉，包含了实测帖子截成的图片，以及详细故障描述400字
2025-09-19提交投诉1小时后接到10010，饭桶客服A，上来就问：你家宽带上不了网是吗？有没有重启光猫……一听这话，我瞬间失去所有耐心。强调：所有问题写在文字和图片里面了，请认真阅读后再给我打电话。客服表示已记录，我挂机。
2025-09-22中午接到10010，饭桶客服B，表示：已收到技术部门回复，没有其它客户反映这个问题，也不是上不了网……我直接反问：是否确认这个问题存在？是否有测试这个问题？你们是否保证问题一定不存在？客服表示无法回答，已记录转更高级部门检查。我挂机。
2025-09-22下午接到10010，客服C，问：有没有换过公共DNS测试？如需要上门测试，是否可以配合？方便上门的时间？……我回复1.不要重复问我已提交的图片文字里面有的东西，2.时间明天。客服已记录，遂挂机。
2025-09-23上午接到原先装宽带师傅的电话，师傅：10010转来一张投诉单，说你这边上不了网，链路有不通吗？需要上门检测吗？我无语。由于之前有加师傅微信，将投诉时提交的图片转发给师傅，并强调此是局端问题，本地链路并无问题，不用麻烦他跑一趟。师傅看后，表示转给公司数据看。遂挂机。
2025-09-23中午师傅打电话要光猫SN、MAC，遂发给他，进光猫状态页也截了一张图发给他。
2025-09-23下午师傅打电话要测试存在问题的域名，遂发给他。
2025-09-25中午接到10010，客服C，表示问题已解决，请测试。
2025-09-25晚上测试已解决。

总结：

  1. 饭桶客服A、B是本次投诉中障碍最大的部分，除了敷衍，其它的什么都不会。
  2. 宽带有什么问题需要反馈，可能找师傅会是最快的。