2023年说好的：
致ARK尊贵的老朋友们：

告诉大家一个好消息，为了迎合大家对ARK的高速增长的需求，和给大家带来更好更丰富的产品和服务！公司（zenlayer）决定将ARK升级合并到主平台ZenConsole啦！这一切都离不开大家长久以来对ARK的支持与帮助！（ZenConsole主平台在全球拥有290+PoPs，110+城市服务器资源，同时提供IDC、云连接、网络加速等多种服务。）

我们计划于2023年9月20日停运Ark平台，8月15日起陆续开启迁移和补偿！由于两个平台架构不同无法平迁。迁移采用补偿代金券到新平台重新购买的方式。

迁移方案

1、迁有补偿！代金券的形式金额大致相当于免费一个月。（迁移的每台都将获得补偿，最多不超过您在ark的现有VM数，需先购买再补偿，9月20日前的订单可补偿。）
2、持平价格！尽可能保持ark的价格水平，不同节点的价格更低了。
3、继承福利！参加去年ark双11活动的用户将最大程度保留，必须在主平台年付订购相同规格。核对注册邮箱必须与ark一致！邮件发出后再更改邮箱无效。（以补偿代金券的方式，每年补偿一次！）

迁移专用折扣链接：请务必使用您ARK的Email注册，否则无法拿到补偿和折扣！
https://console.zenlayer.com/auth/signup/input?partner=zenlayer-bmc&sale=lc4Yn8BE
（我们已同步了部分账户，但是也有不成功的情况，所以请先尝试把您ark的email当做用户名和密码直接登录，如登陆失败再用专用链接注册，避免账号重复。）

ARK将在8.20日关闭续费功能，月付产品可以在9月20日前完整使用完您购买的时间，所以不涉及到退款。多月付产品截止到9月20日。按天结算剩余账期以代金券的形式转移到您的ZenConsole账号上。ARK账户的余额也将被转移您的ZenConsole账号上（代金券的方式）。

若您期望停止购买Zenlayer的服务并退款，请您于9.15号之前通过ARK的工单系统联系我们，我们将核对您的余额并原路退回！若9.15未收到您的回复，将视为您同意迁移余额到您ZenConsole账号上。

ZenConsole和Ark的虚拟机城市节点有所不同，请以ZenConsole提供的具体服务为准，若无您ARK的节点可申请退款，方式同上。

请您务必提前备份好您的数据。（停运前不再另行通知，停运后无法开启服务！）
如有任何疑问请在ARK提交工单。

2025年 这么说的：
尊敬的客户，您好：

感谢您长期以来对我们服务的支持。关于您收到的优惠通知，我们在此做进一步说明：
2025 年发放的 $11.11/年的 ZEC（Zenlayer Elastic Compute）弹性计算服务优惠券，仅限 2024 年双十一活动中未领取优惠的指定客户，并需满足之前与销售团队确认的协商名单。
若您不在该名单范围内，本次优惠将无法适用。
请注意，2025 年我们不再提供新的 11.11 优惠活动。

如您对平台上的 ZEC 弹性计算服务有其他需求，欢迎随时联系您的销售代表或我们的客服团队，我们将为您提供合适的支持方案。

感谢您的理解与支持。

此致，
Zenlayer