尊敬的用户：

我们兴奋的通知大家，此前于 2025 年 6 月 24 日 凌晨 4 时发生的 HKG-A2 节点阵列卡故障，以及远程手误操作导致的数据丢失，经过公司团队和外聘数据恢复专家的不懈努力，阵列卡故障修复及数据恢复工作已全面完成，所有受影响的客户实例现已恢复正常运行。

一、关于补偿方案

根据我们在此前公告中承诺的补偿计划，并为表达我们对服务中断及恢复延误的最诚挚歉意，现将补偿方案公布如下：

  1. 为所有于故障时间 (2025 年 6 月 24 日) 前开通的 HKG-A2 存储型 的客户，统一补偿 36 + 6 天 (额外补偿) 的服务时长。

  2. 若您在服务中断期间 (2025.06.24~2025.06.30) 购买了 HKG-A2 存储型 产品，则我们会按故障时间 * 3 倍的比例为您进行补偿。

  3. 该补偿时长已添加至您账户内对应的服务，即刻生效，您无需进行任何操作。

二、性能提示

部分用户可能会在恢复初期感觉到硬盘读写速度不及预期，这是因为阵列缓存正在重建，属于恢复后的正常现象。我们预计缓存将于明天（7 月 1 日）完成建立，届时硬盘性能将恢复正常。感谢您的理解。

VPS.Town
2025 年 6 月 30 日