经过深思熟虑，我们不得不做出一个艰难的决定：中国优化产品系列香港地域将于2025年7月30日正式下线。首先非常感谢该系列产品的用户对我们的支持和信任，也对这个决定为您带来的不便表达真诚的歉意。#### 调整原因说明自去年中国网络优化产品上线以来，对于香港地域我们一直面临着带宽成本居高不下的严峻挑战。在此期间，尽管我们持续努力并通过多种方式承担亏损以维持服务运营，但经过多次深入评估与权衡，我们遗憾地发现，在当前的成本结构下，难以在保障服务质量的同时实现价格的合理性与竞争力。这一决定对我们而言同样艰难而沉重。ClawCloud始终秉持“让更多用户享受到高性价比产品”的核心理念，正因如此，我们更不愿在无法确保用户体验的前提下继续维持现状。面对持续存在的质量与成本失衡问题，我们选择坦诚面对现实，并做出艰难决定：全面下线中国优化产品系列在香港地域的服务。您的服务器信息：- 服务器ID: - 公网IPv4地址: X.X.X.X#### 赔偿方案（三选一）为了最大程度地保障您的权益，我们提供以下三种赔偿方案：1. 方案1：退款至账户余额 回复数字 `1` 我们将依据回复顺序，按服务时长剩余价值的1.1倍赔偿至您的ClawCloud账户余额。退款计算基于您回复工单的时间，账户余额可用于选购在售的ClawCloud产品。 > - 适用于存在Push记录的服务器。2. 方案2：转移至新加坡或日本地域 回复格式：`Singapore` 或 `Japan` 如果您的实例到期日早于7月22日，我们将先为您的实例到期日延长至7月22日。 我们将按提交顺序在指定地域开设新的同规格实例，并将新开实例的内存容量翻倍（如果您的实例无法翻倍内存，将会获得10美元的余额补偿）。请注意： - 新实例享有相同的优惠价格和付费周期 - 旧实例的系统盘、系统盘备份、数据盘、防火墙配置、SSH密钥对不会自动转移至新实例 - 您将有一段时间同时存在两台实例便于您进行数据迁移 - 如果旧实例的到期时间大于7月31日，将被调整至7月31日，不影响新实例的到期时间。 - 旧实例将在新实例启用7天后停机3. 方案3：退现金余额至原支付账户 回复数字 `3` 我们将依据回复顺序，按剩余时长原路退款，不收取手续费。退款计算基于您回复工单的时间。 > - 不适用于存在Push记录的服务器。 > - 退款失败时将按照方案1退款至账户余额。> 退款计算公式> 账户余额退款 = (剩余天数 ÷ 总购买天数) × 实付金额 × 1.1> 原路退款金额 = (剩余天数 ÷ 总购买天数) × 实付金额#### 操作指南1. 请在 2025年7月30日 前登录ClawCloud账户2. 在系统自动发起的工单中按以下格式回复： - 方案1: `1` - 方案2: `Singapore` 或 `Japan` - 方案3: `3`3. 逾期未回复、存在Push记录的服务器或退款至原支付账户失败时，将默认执行方案1#### 诚挚致歉我们深知这一调整可能会给您的业务带来不便，对此我们深表歉意。我们将全力协助您平稳过渡，确保业务连续性。感谢您一直以来对ClawCloud的信任与支持。我们将继续在其他地域为您提供稳定、优质的服务。如有任何疑问，请随时联系客服团队。ClawCloud 客服团队