以下以CMCC为例
1、（重要）需要特别注意的是，10086默认将提示词通过视频通话的方式显示在屏幕上，这时录音会自动中断，一定要记得切回语音通话！！
2、（重要）先打一遍10086（注意录音），如果对方告诉你改不了千万不要多话问能不能帮帮忙再试一下（因为对方真的会答应你的），你应该像这样说：“啊，哦，哎那好吧”，然后直接挂掉，不要给对方反悔的时间，一定不要多话不然会浪费很多时间！
3、回拨10086，询问上一个客服的工号
4、关注工信部公众号（今年改名为“电信用户投诉”，以前没关注过的话可能找不到）
5、工信部投诉分为两种，一种是还未向通信企业投诉（绿色通道），一种是未解决满15天或已解决不满意，未解决未满15天是不受理的。上面的情况绿色通道和已解决不满意我们都是符合的，建议先试绿色通道
6、8元套餐默认是8元0.1GB，改的时候注意说清楚是要8元30分钟
7、（重要）访问手机营业厅，在“业务办理”->“功能设置”->“上网功能”里面把数据上网开关关掉，cmnet和cmwap两个都关掉
知识点（注意点）总结：切回语音通话、第一次交涉时干脆利落、关闭两个上网开关
其他运营商同理，电信是5元不是8元
注意：对方说改不了的时候非常不建议让对方上报，上报会像我一样浪费很多时间，至少半个月（因为你答应对方等了，此时就必须等满15天再投诉了），对方说改不了的时候一定要干脆利落直接挂，这样你才可以直接交工信部